もし、このタイトルを見て、機嫌の悪くなった事務長がいたら、ご容赦ください。機嫌の悪い理由こそが、問題だと思いますが…

以前は移動中はダラダラとラジオを聴いたり、好きな音楽CDを聴きながら運転していました。ラジオを聴けばタイムリーな情報も入るしと。

私もこれまで30年間コンサルタントをしていて、正直に言うと嫌な仕事や依頼事もたくさんありました。 そんな仕事は仮に高額料金を貰ってもやりたくありません。

「看護師や介護士が離職を決める過程」でどんな兆候や行動があるのでしょうか？この兆候段階で、対策を打てば「離職の歯止め」を掛けられるかもしれません。

貴方は、自分の強み（会社の強み）が何か、明確に言えますか？SWOT分析を長年実施して、「強み」分析をしてきましたが、「強み」ほど、誤解されている言葉もないですね。

D「嶋田さん、先日家内から、こんな事言われたんですよ。『あなたお願い。また前の業界のサラリーマンに戻ってくれない』って」

私「なんで」

企業も個人も必ず「強み」もあれば、「弱み」もありますよね。そして、多くの企業も個人も「弱み」箇所や苦手箇所を良くする為に、いろいろな努力をします。確かに「弱み」を克服する事は大事ですが、そのエネルギーは「強み」を更に伸ばす事以上に大変な事です。

あなたは、買い物に行ったスーパーマーケットの玄関口に「お客様からご意見」を掲示しているのを見たことはありませんか？あの「お客様の意見」は、お客様の苦情や意見を取り入れ、「当店は〇〇様のご提案を頂き、このように改善しました。〇〇様ありがとうございます。今後ともお引き立てのほどよろしくお願いします」と書かれています。

接客レベルを上げる秘訣は、自分の接客レベルがどのレベルか、他人からどう見られているかを知る事から始めます。その為に用意するものがあります。

大手コンサルティングファームから独立したA君。優秀な彼は小売専門店・飲食業の「マーケティング戦略」が得意で、全国を飛び回っていました。彼は、ある分野でレベルの高いクライアント先で得た知識経験を、少しレベルの低いクライアントへいろいろなノウハウを教えていました。