前回は社長向けの「褒め言葉」について解説しました。あまり「歯の浮いたような褒め言葉」を快く思わない社長もいるので、ほどほどが大事ですね。
コンサルタントがどんなに良いアイデアや売上アップ対策や業務改善の提案をしても、肝心かなめの経営者自身が納得して行動してもらわない限り、結果が出ませんね。企業の業績はTOPの意識と行動次第で決まるわけですから。そこでコンサルタントは経営者と接する時、どういうスタンスで、どんな対応をすることで経営者のヤル気が出るかを常に考えておかねばならないですね。
動画活用コンサルティングって何でしょうか?これはクライアントに対して、動画で解決するテーマを見出し、レジメをつくり、それをスマホやビデオで撮影して、その活用方法を決める事です。実際のホームページへの貼り付けとかYouTubeへのアップなどは、誰かにさせれば済むことです。
コンサルタントや会計事務所職員がクライアントと話すと、最近の話題は
「なかなか人が集まらない」
「どう採用すればいいか分からない」
「ハローワークにも求人出しているし、自社のホームページにも掲載しているのに」
「求人誌もあまり効果ないって聞くし…」
一部の企業職種を除き、どの業種でもどの採用職種でも、今は人が集まらないようです。
先週もある2つの社会福祉法人の経営者とのコンサルティングでいろいろな話題になりました。その中で、「これから動画を制するモノは組織も患者利用者満足度も向上する」というものでした。では、動画をどのように活用すべきでしょうか?
「ああ、またこの後継者塾ね、今回はいいや」
「あれ、前回と同じ内容なの?じゃ今回はパス」
「あまり難しい講義をされても、分からないんだよね。もっと興味が湧くテーマがあればね…」
実は、この言葉はある会計事務所が、2回目の「後継者塾」を顧問先の経営者や後継者に提案した時の返答です。
Web上では様々なコンサルタント養成講座があります。知り合いが入っているとか、その講座の運営会社を知っているとか、がなければ何をどう選択していいか分かりませんよね。結論から言えば、どのサイトでも「変な詐欺まがいのコンサルタント養成講座はない」と信じています。
「本当に、そんな話し方を経営者とやっているのか?」
「社長が君と監査後に面談してくれない理由を分かっているのか?」
「自分は話し下手なんです」と自覚している職員は多いものです。
でも、それは違います。
「質問の仕方が下手」なんです。
TV番組で「褒めちぎる教習所」で有名な三重県の南部自動車学校が紹介されました。この自動車学校は以前からメディアが取り上げている、一風変わった教習所のようです。何が変わっているのか?
私がコンサルタントとして修業時代(もう、23年位前)、大手のコンサルタント会社の経営会議の指導の実態を目の当たりにしました。私自身はその企業の顧問でもなく、直接的な関与もしていません。研修の提案でちょくちょく訪問している位でした。
貴方が一般従業員時代にも、明確な『動機づけ』や『説明が上手い』上司だったら、動きやすかったという経験はありませんか。でも、こんな困った上司もいた筈です。
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