病院や介護施設のコンサルティングや研修をしていて、痛切に思う事があります。それは、まじめなリーダー、患者利用者思いのリーダーほど現場業務に入り込み、部下にやってもらう事も自分で行う為、結果、部下が育たない場合が多いようです。しかも、現場比重が高いほど、部下への仕事配分や管理、マネジメントが疎かになります。今回は、管理職研修やセミナーで私が講義をする中身から、いくつか抜粋 します。

１、何故、リーダーは仕事を任せられないのか？

 先ずはいくつかの「任せきらないリーダー」の発想を見てみましょう。

1. 部下への説明をする時間があれば、自分ならすぐ終わるから（時間がもったいない）
2. 迅速な対応が必要だから（いつも緊急になってしまう）
3. 事前にいろいろ指示をしたり、準備、根回しが苦手だから
4. 過去に何回も言っても、できないから
5. 部下ができるようになると、自分のアドバンテージがなくなるから
6. 部下も忙しく、ムリは言えない
7. 自分が貧乏くじを引けば済むことだから と諦めている

だいたいこんな思いが「権限移譲へのブレーキ」になっています。

２、任せる為の基本姿勢

では「任せるリーダー」になるには、どんなことを意識すべきでしょうか。

1. 少しくらい背伸びしている位の業務を承知で任せる
2. 何を任せるべきか、力量を見究める（苦手意識の業務を把握しておく）
3. 明確に「お前に任せる」と相手に伝える・見せる（一緒に業務整理をする）
4. 途中でヤキモキしても、部下にトコトンまで任せた仕事をさせる
5. 途中での口出しは緊急以外耐える
6. 任せる業務のチェックリストを作成し、指導する
7. 中間チェック・定期的コミュニケーションを怠らない（思い付きの催促ではなく、事前のスケジュール化）
8. 仕事の進捗状況の「見える化」「自動報告化」など事前に仕組みを作る
9. 「部下は先ず失敗するものだ」と割り切る（最初からパーフェクトを求めるから任せられない）
10. 自分と同じやり方、方法をコピーした部下を作ろうとしない（部下の個性を尊重する）

３ 「チェックリストマネジメント」なら、部下も任された仕事を進めやすい

（１） チェックリストマネジメントのメリット 　　　

「チェックリスト」は「マニュアル」よりも、見返される頻度が多く、箇条書きなため、使われやすい 特性を持っています。この「チェックリスト」を使うと、

1. 仕事の漏れがなくなる
2. 不必要な思考・ムダな動きがなくなる
3. 何ができないか、何をやっていないか明確になる
4. ベテラン、経験者と同等な動きになる
5. マニュアルと異なり、箇条書きで見やすく分かりやすい
6. チェックリストの作成過程で、業務の見直しができる

（２） 必要業務のチェックリストの作り方

下記の事を意識して、効果的なチェックリストを作りましょう。

1. 部下に任せる業務一覧をベースに、1業務1チェックリスト
2. チェックリストは、「外してはならない重要項目」「外してはならない優先順位」を中心に多くて20項目まで。
3. チェックリストに抽象的な表現は禁句
4. チェックリストの表現は、「○○の前に、○○をしたか」のような表現
5. チェックリストの横にチェック欄（日付込）を設け、☑を記述させる

そして、チェックリストのチェック結果を上司が確認する…そこに具体的な指導が生まれる

「任せるリーダー」になるには、精神論ではなく、具体的なルールやツールが必要なようです。あなたも挑戦してみては？