SWOT分析、事業再構築、経営承継可視化コンサルタントの嶋田です。

コンサルタントと聞くと、

「経営のアドバイスをするヒト」

「経営改善計画書などを指導するヒト」

「経営戦略やマーケッティングのアドバイスをするヒト」

等、何かしらの「アドバイスや判断を提供するヒト」というイメージがあるかも知れません。

確かに専門的知識やスキルをもって、経営者はじめ企業に提案する事が「コンサルタントの本道」かも知れません。

しかし、コンサルタントと名がつくヒトが皆が皆、そんな高度なスキルやノウハウを持っている訳ではありません。

むしろ、「そんなんでよくコンサルタントと名乗れるね？」と眼を疑いたくなる人もいるのも事実。

だから、コンサルタント業界へのクレームが絶えないのかも知れません。

まあそれはそれとして、

これからコンサルタント起業を目指す方には、「そんな経験も高度なスキルやノウハウも持っていないけれど、コンサルタントになりたい」という方も多いでしょう。

そんな方には、「アウトプット型コンサルタント」の道をお勧めします。

正直言いますと、

「口だけアドバイスのコンサルタント」

「理論や表面的なあるべき論だけのアドバイスするコンサルタント」

「話を聞くだけのコーチング型コンサルタント」

などのコンサルタントより、この「アウトプット型コンサルタント」の方が余程中小企業に貢献するし、何より専門知識がなくても、喜ばれるコンサルティングなのです。

その進め方とは？

１、中小企業は口頭文化で文字化ができていない

中小企業あるある、です。

大企業や組織がある程度できた企業に比べて、いろいろなものが暗黙知中心で、形式知の比率が少ないのが実情。

だからパターン化、マニュアル化がないため、人材育成にしても、業務の効率化にしても「出遅れ感」が否めないのです。

公務員や銀行等、異動が当たり前の組織では、業務がパターン化しているため、ある意味誰が行ってもそう大きな違いがありません。

これが典型的な組織のカタチです（この組織にクリエイティブがあるかどうかは別）

簡単に言うと、中小零細企業には「文字」が少ないという事です。

アウトプット型コンサルタントとは、中小零細企業に必要な各種の「文字化」をしてあげることです。

２、 ヒアリングしながらフレームを埋めていくだけのコンサルティング

アウトプット型コンサルタントは、マニュアル、チェックリスト、ルールブック等各種の文字化をする中で、どう進めるのか？

それは、先ず必要なフレーム・フォーマットをExcelやWordで作成し、後はヒアリングしながら、コンサルタント自身が文字入力していくだけです。

必要な機材は、相手に入力状況を見てもらうために、相手にモニター（大型TV）やプロジェクターを用意してもらい、コンサルタントのノートパソコンにつなぐだけ。

本当にこれだけです。

技術的な難しさがあるとしたら、質問ヒアリングしながら、文字入力しながら、要約箇条書きをすることです。

ヒアリングに集中すると文字入力が止まり、文字入力に集中するとヒアリングが止まる。

そうならない為に、日頃から顧問先や面談時に「ヒアリングしながら入力」の訓練をしておくべきですね。

私はこのスタイルを、初めてノートPCを購入した1999年から続けているので、何の意識もせずに行っています。

３、アウトプットがカタチに残り、見込み客へプレゼンができる

どこかのクライアントで作成した各種のアウトプットは、他の見込み客にプレゼン時に見せることができます。

当然、見せる場合は「固有名詞や特異性の箇所」はカムフラージュします。

見込み客や関係者に、この事例を見せて説明する事で、相手がイメージをしてくれます。

そのイメージとは、自社に置き換えてみているのです。

「確かに、こんなツールがあれば〇〇の効率化ができるなあ」

「これを幹部と作成するなら、幹部の意識改革にもつながるなあ」

等と考えているのです。

もし、これを口頭だけで伝えていると、相手はイメージしにくくなります。

口頭でいいのは、相手の困り事・悩み・課題に対するアドバイスが必要な時だけです。

こういう制度改革、業務標準化などは「文字化」が一番です。

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