②管理職セミナーカリキュラム

責任者・リーダーがしっかりしたリーダーシップでマネジメントをしなければ、報酬削減対策としての、コスト削減・品質向上の目標は進まず、更に「希望を失ったスタッフ」「人間関係に嫌気がさした職員」の離職も増えていきます。しかし多くの介護事業所では、人員に余裕もなく、しっかり教育訓練され、経験のある責任者・リーダーはもともといない為、

• 「性格の優しい上司」
• 「年上の部下を持つ年下の上司」
• 「仕事が振れず自分ばかりバタバタ動く上司」

を仕方なく責任者に据えています。今、そんな責任者・リーダーに「一般的なリーダー論」ではなく、「現場で使える本当に役立つノウハウ」を教え、実践してもらうことが急務になっています。

多くの中小規模の医療法人や社会福祉法人等の介護事業所の経営者・管理者は、「人手不足や予算の余裕の無さ」を理由に、リーダーのマネジメント教育よりも、目先の業務を優先しています。そして具体的なリーダー教育をしないのに

• 「うちの幹部はマネジメントを理解していない」
• 「リーダーシップがない」
• 「現場業務だけ頑張っている」
• 「部下に厳しく指導できない」
• 「偏った指導をして、部下が不満に思っている」
• 「部門間の連携が取れない」
• 「コスト意識がない」
• 「人間としてバランスが取れていない」　　　　　　　　　　　　

等と嘆いています。

しかし、責任者・リーダーの立場になれば、

• 「好きで管理職をしている訳でない」
• 「部下に嫌われたら、言うことを聞いてくれないし、業務に支障を来す」
• 「厳しくして、チームの雰囲気を崩したくない」
• 「性格的に強く指示できない」
• 「慢性的な人手不足で、現場業務を優先せざるを得ない」　

と言う声も多く聞きます。

「何とかしなければ…」と分かっていても、やらない理由がいろいろとあります。私たちはこれまで2８年間に300社超の企業と50数施設の病院や介護事業所のコンサルティングや幹部教育をして来ました。責任者・リーダーが幹部の職務と責任を果たさない事業所では、多くの問題点が、それも致命的な問題点を抱えている事があります。しかし、多くの経営者、施設長や事務長は、こういう実情を分かっていながらも、

• 教育予算が出せない
• 組織内に教育システムがないので、外部研修に頼らざる得ない
• 教育研修の為に仕事を休むのは困る
• 費用の高い研修やセミナーはコストが掛かり過ぎる
• 幹部自身が、研修を嫌がる
• どんな研修や教育に参加させるべきか分からない
• 効果が分からない研修には不安がある
• 1回位研修を受けても、なかなか幹部は変わらない
• 適当なスケジュールの研修やセミナーがない

等、気になることが出てきて、それで、結局意思決定ができず、責任者・リーダーのマネジメント教育を放置していることはないですか？そんな多くの経営者・管理者、施設長や事務長のニーズに対応した研修システム【責任者・リーダー教育プログラム】を目的やニーズに応じて2コースをご提案します。

1. 『責任者・リーダー教育プログラム　リアル研修コース』
2. 『管理者教育プログラム　通信教育コース』

看護介護業界の【性格の優しい上司】【年下の上司】【仕事を任せられない上司】に実践ノウハウとテクニックを徹底教育する責任者・リーダー教育プログラムには、こんな大きな特徴やメリットがあります

• メリット１：５０の介護事業所と７００名の幹部個人指導をしてきた実践ノウハウを提供
  • 一般論のリーダー研修ではなく、多くの会議事業所のコンサルティングと個別幹部指導７００名の経験から、現実的な具体策を講義します。
• メリット２：現場レベルのリーダーの悩みに直結した泥臭い講義テーマ
  • 本プログラムは現場リーダーのリアルな悩みから生まれたプログラムなので、総論、あるいべき論、一般論ではなく、泥臭い実例や直ぐできる実証済みのノウハウやテクニックしか講義しません。
• メリット３：このプログラムは「聞きっぱなし」にさせず、学習したことを確実に自薦してもらう「受講後レポート添削サービス」がついています。
  • 講義後は、毎回のテーマに沿って「課題と具体策」そして「実践すべき事をスケジュール」に入れてもらい、それを当社にメールで提出してもらいます。それを当社が添削し、再度返却、また修正したのもを再度提出してもらいます。１つの講義を聴くだけでなく、２回もレポートのチェックがあり、受講者は否応なく意識せざるを得ません。
• メリット４：１人あたりの研修コストを最小限に抑えた「DVD通信教育」コース。いつでもどこでも、何回でも学習可能
  • 本プログラムの「通信教育コース」には、講師派遣コストを掛けず、講師が専用に収録したDVD講義を視聴して「いつでも」「どこでも」「何回でも」学習できる仕組みがあります。もちろん、DVD研修も「受講後レポート添削サービス」の対象です。「研修したいが、費用が気になる施設」にはオススメのプランです。

『責任者・リーダー教育プログラム　リアル研修コース』

 リアル研修コースは、講師が貴事業所に参って勉強会を行うカリキュラムです。

• 毎月1回又は2か月1回（60～90分/回）の幹部向け勉強会に施設へ講師を派遣（回数・時間はご要望で異なります。また開催時間もご要望に合わせます）
• 3回～12回までの継続勉強会です。
• 講師は、㈱アールイー経営代表取締役　嶋田利広とベテランコンサルタントが担当します。
• 研修受講後は、聞きっぱなしにしない為、当社独自の追跡学習システム「受講後レポート添削サービス」により、ひとり一人の学習状況、実践状況を、レポート提出の添削返却を通じてフォローします。
• 勉強会のタイトル（この中から選択して下さい）…単発の勉強会もお受けします。

これまで当社主催の管理者リーダーシップセミナー・研修会に参加した受講者の声（一部抜粋）です。

• 大変参考になった。部下との人間関係に悩んでいた時なので、何かヒントがないかと思い参加した。「性格でリーダーシップは決まらない」という先生の言葉が救いになった。　(医療法人　科長)
• 教育の「見える化」の話で、スキルマップを使った手法は、即実践できそうです。介護保険改正に伴う介護職員処遇改善加算に十分対応できるだけでなく、現場品質の向上にも役立つと実感しました。　　　(社会福祉法人　施設長)
• 若手社員をどう教育すべきか、具体的な指導方法が分かりました。今の当社はOJTと言う言葉で結果的に何もしていないと言うことです。でもOff-J-Tに掛ける予算の出せない状況だったので、こういうマネジメントの仕組み自体が教育になると言うことは、改めて感心しました。ありがとうございました。(住宅リフォーム会社　社長)
• 頭で分かっていても、不得意な部下や相性に合わない部下への対処から逃げていました。でも講師が言われた「人格や性格などでリーダーシップを取るのではなく、事実とデータで理屈のあったマネジメントを粛々とする事」が今、必要なんだと思いました。ちょっと救われた感じです。ありがとうございました。(食品製造業　　専務取締役)
• 所長から、「自分の管理手法は押し付けが多すぎる」と注意され、このセミナーを勧められました。自分なりに一生懸命部下を育成しようと思うのですが、部下との心の距離が縮まらないのは、リーダーシップをはき違えていたからかも知れません。『任せて、質問して、考えさせて、行動させる』コーチングマネジメントが不足していた事を痛感しました。これからは、質問をドンドンして、自分の答えを押し付けるのではなく、部下に考えさせるようにします。眼からの鱗が落ちる思いで、講義を聞き入りました。ありがとうございました。　(デイサービス　管理者)
• 部下の育成ではいつも反省ばかりしていましたが、今日のように論理的に「何故」を繰り返して考える事はありませんでした。どこかに部下の能力不足、上司の責任みたいに、他責にした自分がいました。しかし、ロジカル自己分析をすると、自分が今まで目を伏せていた、自分の不足能力が明らかになりました。久しぶりに自分と向き合った感じです。　(保育園　主任保育士)
• 自分は後継者であり、「年上の部下のマネジメント」と言うタイトルが今の自分の置かれた状況にピッタリだったので参加しました。まさに自分の焦りから年長者に無理やり自分のやり方を押し付けようとする状態でした。だからチームがギクシャクしている感じだったのかも知れません。それが気づけたのが、今回の最大に成果です。ありがとうございました。(金属加工業　常務)
• 現場業務で忙しい中で、管理者をしなければならない事で、管理の漏れがたくさんあります。物理的にチェック漏れは仕方ないと内心諦めている状況です。今回のセミナーでの「見える化」の具体例で管理すれば、物理的なチェック漏れが防げるのではと感じ、少し明るい気持ちになりました。　(電気工事業　部長)
• 今回はありがとうございました。これまでいろいろな幹部向けのセミナーに参加していますが、精神論や抽象的な講演が多かったと思います。しかし、今回は私たちレベルの規模に合った具体的なマネジメントや管理ノウハウの話は、とても参考になります。また次回も参加したいと思います。　(機械部品卸　社長)　　

中には、マイナスの意見もあります。

• 講師の言っている事は分かるが、なかなかできないのが中小企業の実情です。人手不足の中、幹部のリーダーシップだけでは、如何ともしがたい状況です。(建設業　　課長)
• 参考意見を貰いたいと思い参加しました。話しを聴くうちに、自分にはリーダーは不適だと益々感じました。講師が言っている事はその通りですが、それでも自分のような性格は、管理者には向いてないと思います。(小売業　店長)

 責任者・リーダー教育プログラム（リアル研修コース）」を受講した職員の86％以上が「満足」と回答しています
【責任者・リーダー教育リアル研修】を受けた受講者のアンケート結果（当社アンケート回答延283名から）

 でも、コンサルタントや講師を呼んで、研修コストを掛けて管理者研修ができない場合、次のコースがおすすめです。

『管理者教育プログラム　通信教育コース』

 ●通信教育コースは、コンサルタントや講師を派遣せず、事業所内でDVD視聴とレポート添削を中心に行う研修システムです。

講師を呼んで管理者研修する事が良いことは分かっているけど、「コスト面」や「時間のやり繰り」が難しく、研修を断念せざる終えない事業所も多い筈です。しかし、そんな時に

☑【外部研修に参加せず】

☑【少ない費用で】

☑【幹部全員が受講でき】

☑【同じ費用で何回も受講でき】

☑【研修後もフォローがある】

そんな研修システムがあるとしたら、いかがでしょう。

それも、病院や介護事業所幹部教育を長年取り組んできたベテランコンサルタント（RE-経営代表の嶋田利広）が

• リアルに豊富な現場問題事例で
• 解かりやすく、高い説得力のある講義
• 詳しいテキストCDもあり
• そして何回も聞けるDVD研修　　　

　が『DVD版　病院・介護事業所の管理者教育・リーダーシップ研修』　です。

【病院・介護事業所の管理者教育・リーダーシップ研修】が選ばれる理由は、コストや利便性だけではなく、講義そのものと添削システムが評価されているからです。

• ポイント１：経営コンサルタントとして２７年間７００名の幹部面談教育の経験から生まれたリアル講義
  • 一般論や学術的な理論の講義ではありません。５０の病院・介護事業所のコンサルティングや幹部教育をしてきた現場感覚の講義で、豊富な実例があるから、受講がそのまま参考になります。
• ポイント２：毎回満席になる人気セミナー「管理者リーダーシップ・統率力発揮セミナー」の講義を再現
  • 講師である（株）RE経営代表の嶋田利広が九州で毎月実施している介護管理者が多く参加する「管理者リーダーシップ・統率力セミナー」は毎回満席になります。そのほとんどがリピーターです。この講義が如何に繰り返し聞きたくなるかがわかります。
• ポイント３：講師の【熱講】【迫力】【分かりやすさ】【具定例】が、幹部に理解されやすい
  • 講義が評判なのは、言葉を並べる講義ではないからです。視聴者が思わず聞き入ってしまう「感情あふれた講義」で、豊富な実例が幹部のマネジメントに即役立つからです。
• ポイント４：病院・介護事業所のプレイングマネージャーの実情に合った具体策を講義
  • 本に書いてあるような一般論、あるべき論なら、誰でも話せます。しかし、大組織と違い、成約条件が多い中小の病院・介護事業所の幹部には、出来る事がある意味限られています。その限られた条件の中で、「できる具体策」ばかりだから中小病院・介護事業所の幹部のファンが多いのです。
• ポイント５：１０講義（延４．５時間）を１枚のDVDに収録、１０の講義テキストを１枚のCDに書き込み
  • １０講義延約２７０分の講義が収録されています。これだけの講義を何人でも何回でも受講できるのもDVD講義の大きなメリットです。更に各講義ののテキストもCDにデータ化されており、何回でもプリントできます。
• ポイント６：１講義毎に受講者レポートをメールで提出。それを添削アドバイスして返信する「完全チェックフォローシステム」です。聞きっぱなしにはさせません。
  • DVDの講義の聞きっぱなしなら、あまり意識に残る事はありません。しかし、添削レポートサービスがついたチェックフォローシステムなら、受講者がその度考え、添削アドバイスが返信されてまた考える事ができます。

【低コスト】【時間成約なし】【現実的な講義】DVD版　病院・介護事業所の管理者教育・リーダーシップ研修

なら、こんなメリットがあります。

•  メリット１：圧倒的なコストパフォーマンスがあります。
  • 毎月　幹部４名なら2,000円/人（１社8,000円/月）で何人でも、何回でも研修可能。外部研修やセミナーに参加することを考えると、そのコスト負担がいかに少ないかがわかります。
• メリット２：研修のために、職場・現場を休む必要がありません。
  • もし、研修のために終日とか半日、又は１泊２日も休まねばならないとしたら、その時現場は誰がやるのでしょうか。収入にも影響します。そんな負担をしてまで研修に出すことはためらっているのではありまえんか。
• メリット３：幹部全員が同じ講師の話を視聴するので、視聴者後議論や反省がしやすくなります。
  • 前編１人のプロの管理者教育講師による講義なので、徐々に耳に入りやすく、視聴後のマネジメント反省会を合わせて行えば効果が大きくなります。講師の講義は一度聞けば、その熱血漢、現場事例の豊富さ、自らの幹部経験に裏打ちされた講義は、必ず受講者の心に響きます。
• メリット４：管理者が困ったとき、いつでもDVD視聴で参加者意見が聞けます。
  • このDVDが良いのは一度聞いて終わりではなく、そのテーマに応じてなにか困ったときに何回も原則を学習できることです。マネジメントやリーダーシップの本質は時代が変わっても大きく変わることはありません。これから幹部になる人もいつでも何回も受講できます。
• メリット５：毎月の管理者会議等の冒頭又は最後に、参加者全員で視聴できます。
  • １講義２チャプターの短時間講義なので、一気に視聴可能です。そして、幹部会議と連動すれば別途時間も取らずに継続的に研修可能です。新たな研修システムになります。
• メリット６：通勤、又は行で車の移動中に、音声による受講ができます。
  • 講義を聴くだけでも十分効果的です。通勤途中や移動中の車でCDとして聞けるので、時間や場所を選びません。
• メリット７：個人貸出で、自宅でも視聴可能です。
  • 事業所内で聴けないなら、貸し出しして家でも視聴することができます。とにかく、DVDなのでいろんな場所で必要に応じて受講できます。
• メリット８：毎講義後「受講後添削サービス」を使えば、聞きっぱなしではなく、再復習も可能です。
  • 別途オプションの添削サービス（１人4,000（税別）/月）を使えば、徹底的に反省の機会が生まれます。添削さーびすを使っても総費用は外部受講よりコストが掛かりません。