以前、このブログで「どのクライアントも喜ぶチェックリストコンサルティング」の概要について書きました。結構な反響だったようで、ある方から「許される範囲で結構なので、実例を公開して貰えませんか」という虫の良い要望を頂きました。現場の実例をそうそう簡単に教えるわけには・・・でも、その虫のいい要望にお答えしようと思います。
この事例は、鉄骨加工業で作成した、ある物流担当者向けのチェックリストです。大型の鉄骨の荷受け時にどこにどう配置して、出荷を考えた時、どういう段取りでベテランが行っているかを、順番にチェックリスト化しました。
基本的に、相手（クライアント）から、
「まず何を準備しますか」
「次に何をしないと後々トラブルになりますか」
「その作業をする時、何に配慮が必要ですか」
などと質問しながら、文字化していきます。すると、３０分後には、こんな実例が完成します。こういうチェックリストのアウトプットなら、特別な知識がなくてもできます。
