介護施設では、職員が毎日一生懸命に奮闘されています。私はカイゼン活動を介護施設でコンサルティングをするケースが多いのですが、もう少し職員の負担軽減と利用者満足の一挙両得ができないか、いつも考えます。
そこで実際に取り組んでもらっているのが「利用者スター化計画」です。今回は動画で詳しく解説しています。
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