②看護師・介護スタッフの離職防止を図る管理者のマネジメ ント

離職防止20のマネジメントチェックポイント

（１） 最近、コミュニケーションが減ったスタッフに、重点的に気遣い・面談をしているか
（２） 相互信頼を高める「報告連絡相談」と「指示命令」の徹底を、まずは管理者自ら実行しているか
（３） 歯の浮くような言葉は必要ない。スタッフを、褒めるのではなく「認めているか」
（４） 部下からの提案は、どんな小さな事でも真摯に検討しているか。そっけない態度をとっていない
（５） 負担軽減になる改善活動に、積極的に取り組んでいるか
（６） スタッフ個々の目標設定や方法論について、親身に相談に乗っているか
（７） どういうキャリアを積んでいくべきか、具体的に書かせてアドバイスをしているか
（８） 感覚的な人事評価ではなく、事実をしっかりつかんだ公平な評価をしているか
（９） 看護部門・介護部門やチームが少しでも良くなっている事実を公開し、検証しているか
（１０） 失敗やミスがあれば、個人の責任ばかりを追及せず、チームとしての再発防止システムを優先しているか
（１１） 各スタッフの不満や思いを聴く場があるか（指示的面談ではできない）
（１２） 陰で「人材潰し」をしているスタッフを把握し、適正な指導や厳しい処罰をしているか
（１３） 管理者自ら多忙な時、ついつい感情的な言葉を使って指示をしたり、叱りつけていないか
（１４） まとまった時間が取れない現場でも、1・2分でも「暖かい言葉かけ」を意識しているか
（１５） 看護・介護の品質の優先は必要だが、自ら現場に立ちすぎて、部下の指導が疎かになっていないか
（１６） 部下が辞めるのが怖くて、ケジメをつけさせなければならない部下にも妥協していないか
（１７） 経営者、外部医療機関や他のスタッフとの軋轢や誤解曲解が起こったら、部下の為に具体的に奔走しているか
（１８） 管理者の補佐役となるＮＯ２クラスと、価値観の共有や役割分担の為に、十分なコミュニケーションをとっているか
（１９） 若手の看護師、介護士が、知識や技術面で分からない事を遠慮なく聞ける雰囲気にしているか
（２０） 皆が応援してくれる相互扶助の分かりやすい仕組みを作っているか（応援されると辞めにくい）